ツアー・サービスお申込みフォーム

Sol Levante Tour（以下、当社）は、お客様から取得した個⼈情報の重要性を認識し、保護することを(当社の事業活動の基本であると共に経営上の最重要な課題の⼀つと考えています。皆様へ安⼼・安全・信頼のサービスを提供していくため、以下のような基本⽅針を定め全社員に周知徹底を図り、これを遵守しています。

1 、基本⽅針
・当社は、個⼈情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。また、個⼈情報保護に関する社内規定（以下、当社規定）を定め、これを実施し、維持すると共に、継続的な改善に努めます。
・当社は、個⼈情報保護に関する管理体制を確⽴するとともに、当社規程を役員および従業員に周知し、その遵守徹底に努めます。
・当社は、個⼈情報をお客様に明⽰した利⽤⽬的の範囲内で取り扱います。また、当社はお客様から提供頂いた個⼈情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開⽰または提供しません。
当社は、個⼈情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個⼈情報への不正アクセス、個⼈情報の漏えい、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。
・当社は、お客様からの個⼈情報に関するお問い合わせ、開⽰等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。

2、 個⼈情報の利⽤⽬的
当社は、お客様から個⼈情報をご提供頂く場合、予め個⼈情報の利⽤⽬的を明⽰し、その利⽤⽬的の範囲内で利⽤します。予め明⽰した利⽤⽬的の範囲を超えて、お客様の個⼈情報を利⽤する必要が⽣じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利⽤します。当社が保有する個⼈情報の利⽤⽬的は下記の通りです。
1.お客様との商談、お打ち合わせ等
2.商品、資料等の発送
3.サービス、イベント等のご案内送付
4.顧客サポート、メンテナンスの提供
5.お問い合わせ・ご相談への対応
6.サービス開発、アンケート調査実施、モニター等の実施
7.契約の履⾏

3、 個⼈情報の適正な取得
当社では、個⼈情報の取得は、適法かつ公正な⼿段でおこないます。

4、 個⼈情報の提供
・当社は、次の場合を除き、お客様の個⼈情報を第三者に開⽰または提供しません。
①お客様の同意がある場合
②法令に基づく場合
③⼈の⽣命、⾝体⼜は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
④利⽤⽬的の達成に必要な範囲で、個⼈情報の取り扱いを委託する場合
⑤合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が⾏われる場合
・当社は、上記（1）に関わらず、お客様へのサービス提供、お問い合わせ等への対応に関して、当社の関係会社や代理店より対応させて頂くことが適切と判断される場合に、お客様の住所、⽒名、電話番号等を当該関係会社等へ提供することがあります。この場合、お客様は当社に対し当該関係会社等への個⼈情報提供の停⽌を請求することができます。

5、個⼈情報に関するお問い合わせ
お客様の個⼈情報の開⽰・訂正・削除等に関するお問い合わせは、下記のメールアドレスよりご連絡ください。
info@sollevantetour.net

6、その他の事項
1. アクセス情報について
当サイトでは、より良いサービスをご提供させて頂くために、アクセスログ情報を取得する場合がございます。予めご了承下さい。アクセスログの取得はお客様の個⼈情報を特定することを⽬的としたものではありません。
2. クッキーについて
当サイトでは、より快適にご利⽤して頂くために、サイトの⼀部でクッキー (Cookie)を使⽤しております。クッキー及び IP アドレス情報については、それら単独では特定の個⼈を識別することができないため、個⼈情報とは考えておりません。なお、クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。

2008年3⽉15⽇制定
Sol Levante Tour 代表
Stefano Bulgaron(ステファノ・ブルガロン )
星畑 聡⼦(ほしはた さとこ)

予約が成⽴した後のキャンセルについては、残⽇数に応じて下記のキャンセル料を申し受けます。
(お申し込みのメールがこちらに届いた時点で予約成⽴とさせて頂きます)
⽇程の変更はご希望の⽇に空きがあれば無料で変更が可能でホテルなどの予約を変更⼜はキャンセルする場合、その宿泊施設のキャンセルポリシーに従うこととなり、宿泊施設に対してのキャンセル料がかかることがありますのでご注意ください。

【ご予約をキャンセルされる場合】
予約後にキャンセルされる場合、以下の通りキャンセル料がかかります。
・お申し込み日よりツアー10日前まで:　無料
・9～3日前:　ツアー代金の50％
・2日前～当日:　ツアー代金の100％

【ご予約を変更される場合】
1.日程を変更される場合
当社のサービスに関しては、ご希望の日程に空きがあれば直前でも変更は可能です。
ご希望の日程に空きがない場合は、日程をずらしていただくか、キャンセルになります。

2.サービス内容を変更される場合
専用車サービスは、ご予約されていた日程内であればイタリア到着後、サービス前日まで変更が可能です。
場所によっては変更が難しい場合や料金が変更になる場合もありますので、サービス内容を変更される場合は、できるだけ早くご連絡ください。
※空港からホテルまでの送迎サービスをご利用のお客様で、到着便が予定とは違う空港に到着する場合は、到着場所までお迎えにあがりますので必ず事前にご連絡ください。
場所によっては料金が変更になったり、当社からのお迎えが間に合わず、お客様をお待たせすることがあるかもしれませんがご了承ください。
（お迎えの場所により送迎料金が変更になります）

3.人数を変更される場合
専用車サービスは直前でも人数の変更が可能ですが、人数によってはお車が手配できない場合があります。
弊社の車の最大搭載人数は以下の通りです。
・ステーションワゴン（3名様＋大きなスーツケース3個まで）
・ミニバン（7名様＋大きなスーツケース7個まで）

4.悪天候などで飛行機が欠航または遅れた場合
悪天候などの天災により予定便が当日に欠航になった場合、こちらの空き状況によっては別の日に変更する事が可能ですので、事前に必ずご連絡ください。
ご連絡がない場合は当日キャンセルされたものとし、料金全額をキャンセル料として請求させていただきます。

5.遅れて到着する場合
空港からホテルまでの送迎サービス、空港からの送迎を含む貸切車サービスをご利用の場合、お客様の便が遅れて到着する場合はご到着時間に合わせて空港までお迎えに上がりますので、事前に必ずご連絡ください。
連絡がなく到着時刻にあわせて空港にお迎えに行った場合は、空港での待ち時間に対して追加料金(1時間につき20ユーロ)をお払いいただきます。
連絡がなく、空港で到着時刻より1時間30分たってもお客様とお会いできない場合は、当日キャンセルされたものとし、料金全額をキャンセル料としてお支払いいただきます。

6.お客様のご都合により集合時間に遅れた場合
お客様のご都合により集合時間に遅れられた場合、1時間までは集合場所でお待ちしますが、それでも来られない場合は当日キャンセルされたものとし、料金全額をお支払いいただきます。
1時間以内に遅れて到着された場合、待ち時間に応じて追加料金(1時間につき20ユーロ)をお支払いいただきます。
ただしやむをえない事情がある場合は、こちらの空き時間に応じて時間変更も可能な場合がありますので、必ず事前にご連絡ください。

7.交通機関、タクシーのストライキなどで集合時間に遅れた場合
交通機関のストライキなどで移動ができず、集合時間に間に合わなかった場合、空き時間に応じて予定の変更が可能ですので、必ず事前にご連絡ください。
ご連絡がない場合、お客様のご希望でキャンセルされる場合は、当日キャンセルされたものとし、料金全額をお支払いいただきます。
※交通機関のストライキなどで移動ができない場合、送迎サービスが可能な場合もありますのでご連絡ください。
(すでに同時刻に予約が入っている、お客様のいる場所が当社から遠く時間に間に合わない、などの事情でサービスをお受けできない場合や、違うドライバーがお迎えに上がる場合があります)