ご利用ガイド・お申し込み方法

Sol Levante Tourサービスのご利用ガイドとお申込み方法をご説明いたします。

 

ご利用ガイド

Sol Levante Tour (以下「当社」と言います)のサービスをご利用される際には、必ずこちらの「ご利用ガイド(以下「本ガイド」と言います)」をお読み下さい。
なお、本ガイドは、必要に応じ変更することがありますので、ご利用の際には最新の内容をご参照下さい。

当社はお客様に安心して当社のサービスをご利用いただくために、個人情報保護には最大限の注意を払っています。
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをお読みください。

 

本ガイドについて

サービスの利用者は、あらかじめ本ガイドに同意した上で、当社のサービスを利用するものとします。
また、本ガイドは予告なく変更することがありますのでご注意ください。

予約について

送迎、専用車サービスについて

当社よりお客様へのお見積もりのメールをお送りした後、ご予約をご希望の場合はメールにてその旨をご連絡ください。
折り返し、当社より予約確定メールをお送りします。
(「○月×日にてご予約を承りました」というタイトルにてお送りします)

現地ツアーについて

各お申込書をお送りいただいた後、ご希望日にてご予約が可能な場合は当社より予約確定メールをお送りします。
(「○月×日にてご予約を承りました」というタイトルにてお送りします)

※ご希望の日にすでに他の予約が入っている場合は、日程の変更をお願いする場合があります。

 

代金のお支払いについて

当日サービス終了時に現金(ユーロ)にてお支払いをお願いいたします。
お支払い時に領収書をお渡ししますので、宛名等のご希望がある場合は事前にご連絡ください。

 

お客様の自己都合によるサービス予約のキャンセル、キャンセル料について

当社のサービスについて、お客様の自己都合で予約を取消す場合は、当社が定めるキャンセルポリシーに基づいてキャンセル料を申し受けます。
予約の取消は、メールにてできるだけ早くお知らせください。

 

待ち時間が発生した場合の追加料金について

お客様の都合で待ち合わせ時間に遅れた場合、または飛行機の遅延などにより待ち時間が発生した場合は、30分ごとに10ユーロ(アシスタント付きのツアー、サービスの場合は20ユーロ)の追加料金が発生します。

 

当社判断によるサービス、ツアーの中止、変更について

台風、大雨、大雪などの天候不順が原因で、当社判断によりサービスが前日までに中止または変更になる場合があります。
ツアーコースの変更により走行距離数が大幅に減少する場合は、事前にお知らせしていた料金が変更になる場合がありますが、基本的には事前にお知らせしていた料金をお支払いいただきます。
止む終えずサービスが中止になった場合は、料金をお支払いいただく必要はありません。

 

免責、責任制限について

次のような事由によりお客様が被害を被られましても、当社では処理を負いかねますのであらかじめご了承ください。

  •  旅券(パスポート)の残存有効期間、もしくは査証(ビザ)の不備のため、日本または目的国の出入国管理法により搭乗、出入国できない場合
    (国によっては、復路の航空券を所持していることが条件で、観光ビザが免除されている場合があります。片道航空券で入国の場合は特に注意してください)
  • 72時間以上滞在する際で予約の再確認(リコンファーム)をせず、予約を取り消された場合
  • 天候不良、天災地変、戦乱、暴動、ストライキ、航空機の整備不良などにより、予定の便が取消、もしくは遅延した場合
  • 政府当局や裁判所令状等によるツアー内容変更、キャンセル、遅延、追加料金が発生した場合
  • 航空会社の予約過剰受付(オーバーブッキング)により、予定の便に搭乗できなかった場合
  • 航空券が紛失、または盗難に遭った場合
  • 空港でのチェックインの時間に遅れて、搭乗できなかった場合
  • 航空券の名前と旅券(パスポート)の名前に相違があって、搭乗できなかった場合
  • 帰路便がオープンの航空券で、現地で帰路の便の予約が取れない場合

 

お申し込み方法

お見積もりからお申し込み、サービス当日までの流れを簡単にご紹介します。

 

ステップ① お問い合わせ
✔送迎サービス・専用車サービス お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
ご希望サービス、ご希望日、人数、コースなど、詳細が決まっている場合は詳しくご記入ください。
ご希望日の空き状況を折り返しご連絡いたします。
✔各種ツアー 各種ツアーページのお申し込みフォームより、ご希望日をお知らせください。
ご希望の日に予約が可能な場合はツアーのご案内メールを、ご希望の日にすでに他の予約が入っている場合はその旨をお知らせするメールをお送りします。

✔日本人通訳サービス お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
ご希望日、人数、通訳内容など、詳細が決まっている場合は詳しくご記入ください。
ご希望日の空き状況を折り返しご連絡いたします。

ステップ② お見積もり
✔送迎サービス・専用車サービス お問い合わせ頂いた日にちでのサービスが可能な場合は、ご希望のコースでのお見積もりをさせていただきます。
ご質問などに関しては、メールにてお返事いたします。
(お問い合わせからお申し込みまでは、すべてメールでのやり取りとなります)
✔各種ツアー 各種ツアーのアレンジをご希望のお客様には、ご希望のコースにてご案内した場合のスケジュール、料金をお知らせします。
✔日本人通訳サービス お問い合わせ頂いた日にちでのサービスが可能な場合は、ご希望のコースでのお見積もりをさせていただきます。
ご質問などに関しては、メールにてお返事いたします。
(お問い合わせからお申し込みまでは、すべてメールでのやり取りとなります)

ステップ③ お申し込み
✔送迎サービス・専用車サービス お送りしたお見積もりで納得していただけた場合、お申し込みご希望の旨をお知らせください。
折り返し、弊社より【○月×日にてご予約を承りました】というタイトルのメールをお送りし予約確定となります。
✔各種ツアー ご希望の日に予約可能な場合は、弊社より【○月×日にてご予約を承りました】というタイトルのメールをお送りし予約確定となります。
✔日本人通訳サービス お送りしたお見積もりで納得していただけた場合、お申し込みご希望の旨をお知らせください。
折り返し、弊社より【○月×日にてご予約を承りました】というタイトルのメールをお送りし予約確定となります。

ステップ④ ご予約日当日
✔送迎サービス・専用車サービス
✔各種ツアー
✔日本人通訳サービス
待ち合わせ場所にてお待ちしております。
何らかの事情で遅れる場合は、必ず事前にご連絡ください。
(お申し込みの時点で、24時間日本語で連絡の取れる携帯番号をお知らせします)

※遅れる旨を事前にご連絡いただけずに待ち時間が発生した場合、追加料金が発生する場合がありますのでご注意ください。

※当日列車にてボローニャまで来られる方は、ボローニャ中央駅での待ち合わせとなります。
待ち合わせ場所についてはこちらをご確認ください↓↓
ボローニャ中央駅待ち合わせ場所「KISS&RIDE」(PDF)

※ご旅行時には印刷してお持ちいただくと便利です。

 

 

 

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