よくあるご質問

よくある皆様からのお問い合わせを集めました。

専用車サービスについて

　専用車サービスでは、どんなことが可能ですか？

　こちらのサービスは『タクシーを一定期間貸し切る』と思ってもらえると分かりやすいかと思います。

「1日に数箇所を効率的に周りたい」
「移動にタクシーを使いたいけれど、イタリアのタクシーは不安」

という方はこちらのサービスをご利用ください。

例えば、
・ボローニャの宿泊ホテルから、日帰りでサン・マリノ共和国、ラヴェンナに行ってみたい
・ミラノの宿泊ホテルから、途中の町に立ち寄りながらフィレンツェまで移動したい
などのご要望にもお答えできます。

　ボローニャから日帰りで近郊の町をいくつか回りたいと思っています。
英語が話せないため、通訳を付けてもらうことはできますか？

もちろん可能です！
専用車代の他に通訳代が別途かかります。
お見積もりをお送りしますので、
・ご希望の訪問地（複数ある場合はすべてお書きください）
・人数
をお問い合わせフォームよりお送りください。

　行き先の町での案内はしてもらえますか？

　こちらのサービスは貸切車での送迎が主ですので、町での案内は別料金になります。(別途通訳を手配いたします)
行き先の町のレストランや地下鉄、バスへの乗り方、切符の買い方などは事前にメールにてご案内することができますので、ご希望の方はお気軽にお問い合わせください。

　当日、サービス時間を延長してもらうことはできますか？

　サービスのお時間を延長される場合は、下記の料金が追加となります。
追加料金についてはツアー代と一緒にお支払いをお願いいたします。
*ドライバーのみのツアーの場合　30分につき10ユーロ
*通訳付のツアーの場合　30分につき20ユーロ

　昼食のレストランを予約してもらうことは可能ですか？

　ツアー、専用車サービスをご利用のお客様には、ご希望の場合はこちらでレストランの予約を無料にてさせていただきます。
レストランの予約をご希望の場合は、サービスをお申し込み時にお気軽にお申し出くださいませ。
★無料予約については、
1日ツアー、専用車サービスの場合　1件
を目安としていただいています。それ以上の予約については、予約代行料をいただきます。
あらかじめご了承くださいませ。

　ドライバーさんへのチップはいくらぐらいお渡しすればいいですか？

　イタリアではチップは義務ではありませんので、なくても問題ありません。(もちろん、チップをいただければドライバーはとても喜びますが・・・^ ^)

チップをいただく場合は下記の様にいただくことが多いようです。
ご参考までに・・・。
*半日ツアー　5～20ユーロ
*1日ツアー　10～30ユーロ

イタリアのチップ事情についてはこちらのブログ記事でも詳しく解説しています↓
》イタリアのチップ事情をイタリア在住者が徹底解説！イタリアってチップは必要？

現地ツアーについて

　クラテッロツアーで周る以外の場所にも行きたいのですが・・・。

　「組み合わせ自由！モデナ近郊ツアー」にご希望の訪問先がある場合は、そちらよりお選びください。
ご希望の訪問先がない場合でも、移動距離に問題がなければ組み合わせて頂けます。
(ご希望の訪問地によっては、遠すぎるため組み合わせていただけない場合があります。あらかじめご了承ください)
立ち寄る場所により料金が変わってきますので、詳しくはお問い合わせください。

　ツアーで訪問するバルサミコ酢工場やランブルスコのワイナリーをこちらで指定することは可能ですか？

　もちろん可能です。
リクエストいただいた工場での見学が可能かこちらから問い合わせますので、訪問されたい工場がある場合はお気軽にお問い合わせください。
リクエストいただいた工場での見学ができない場合は(一般の見学を受け付けていない所もあります)、通常ご案内する訪問先へのご案内となります。

　通訳とは、何をしてもらえますか？

　通訳付のツアーには日本人通訳が同乗し、工場での見学時の通訳、購入時のお手伝いや、レストランでのイタリア語での注文時のお手伝いをいたします。
観光ガイドをご希望の場合は英語のガイドを手配いたしますのでお問い合わせくださいませ。

　レストランを予約してもらうことは可能ですか？

　フェラーリ工場、ランボルギーニ工場の見学がしたいのですが、予約は取ってもらえますか？

　【フェラーリ工場】
フェラーリ工場はフェラーリの所有者またはそのお知り合いの方のみ内部を見学できます。
フェラーリを所有されている方またはお知り合いに所有されている方がいらっしゃる場合は、日本のフェラーリ販売店より直接フェラーリ工場に問い合わせをしてもらってください。
販売店からのみ工場見学の予約が取れるシステムになっています。
※フェラーリ工場の敷地内、テストコースをバス車内から見学できるバスツアーにて、工場の敷地内に入ることは可能です。(バスから降りることはできません)
バスツアーをご希望の方は｢イタリア車博物館ツアー｣をご利用ください。

【ランボルギーニ工場】　
ランボルギーニ工場はご希望の日時に空きがあれば予約をお取りできます。
ツアーまたは専用車サービスをご利用いただくお客様にはこちらで予約をお取りしますので、ご希望の日時をお知らせください。
※現在ランボルギーニ工場見学の予約はかなり取りにくくなっていますので、予約がお取りできない場合があります。
あらかじめご了承くださいませ。
※工場見学の予約代行のみはお受けできません。
ご自身で予約を取られる場合は、こちらのランボルギーニのサイト(日本語版)よりご予約ください。

　ツアーでまわる工場の直売所ではカードは使えますか？

　可能なお支払い方法については以下の通りとなります。
【パルミジャーノ工場】
VISA、MASTERカードにてお支払いが可能です。※ご案内する工場によっては直売所がないところがあります。
その場合はツアーの途中でパルミジャーノを購入していただける直売所へご案内いたします。
(どの直売所でもVISAまたはMASTERカードにてお支払いいただけます)
【バルサミコ酢工場】
現金(ユーロ)のみ可能です。
【ランブルスコのワイナリー】
VISAまたはMASTERカードにてお支払いが可能です。
【クラテッロ工場のレストラン】
VISA、MASTER、AMEXカードにてお支払いが可能です。
【生ハム工場のBAR】
VISAまたはMASTERカードにてお支払いが可能です。

　フェラーリ試乗や博物館の支払いはカードでできますか？

　はい、
*ランボルギーニ博物館、ショップ
*フェラーリ博物館、ショップ
*フェラーリ、ランボルギーニ試乗
はいずれもVISA、MASTERカードにてお支払いいただけます。

　当日、ツアーの時間を延長することはできますか？

　ツアーのお時間を延長される場合は、下記の料金が追加となります。追加料金についてはツアー代と一緒にお支払いをお願いいたします。

*ドライバーのみのツアーの場合　30分につき10ユーロ
*通訳付のツアーの場合　30分につき20ユーロ

　当日に他の町からボローニャへ列車で行きます。ツアーの待ち合わせ時間をもう少し遅くすることは可能ですか？

　ツアーのお時間はご希望により変更していただくことが可能です。
ただ、パルミジャーノ工場へご案内する場合は、ボローニャ出発が8時30分より遅くなってしまうとチーズ作りの作業を見学してもらえない場合があります。あらかじめご了承くださいませ。
(チーズ作りは朝早くから行われるため、工場到着が遅くなってしまうとその日の作業が終わってしまっている場合があります)
サンマリノツアー、イタリア車工場ツアーについては、待ち合わせ時間を変更していただいても問題ありません。

　子供料金はどうなりますか？

現地ツアーは、大人1名様に対し12歳未満のお子様1名様の料金を無料にて行っています。
13歳以上のお子様は通常の料金となりますのでご了承ください。例）
・大人1名様での参加の場合：　大人1名様の料金で12歳未満のお子様1名様まで無料
・大人2名様での参加の場合：　大人2名様の料金で12歳未満のお子様2名様まで無料
・大人3名様での参加の場合：　大人3名様の料金で12歳未満のお子様3名様まで無料

日本人アシスタントサービス(通訳)について

　日本人アシスタント(通訳)を付けると何をしてもらえますか？観光ガイドとは違うのですか？

日本人アシスタント(通訳)は以下のことをお手伝いいたします。
*お店での通訳
*レストランでの注文時の通訳
*チケット購入時の通訳
通訳は観光ガイドではありませんので、建築物などの詳しい説明はできません。
観光ガイドをご希望の方はこちらで手配いたしますのでお知らせください。

　日本人アシスタントの方と列車で近郊の町に行ってみたいのですが・・・。専用車無しでも申し込みできますか？

　もちろん可能です。
交通機関を利用して移動される場合は、通訳のみお申し込みください。
(ご案内中の交通費、飲食代はお客様負担にてお願いいたします)

　当日、サービス時間を延長してもらうことはできますか？

　サービス時間が延長になる場合は、30分につき10ユーロが追加となります。
追加料金が発生する場合は、料金のお支払い時に一緒にお支払いをお願いいたします。

予約代行サービスについて

　最後の晩餐、ウッフィツィ美術館などの予約をお願いしたいのですが・・・。

　申し訳ありません。
現在業務多忙のため、予約代行はレストランのみお受けしています。

　ツアーに申し込もうと思っているのですが、当日の列車のチケットは取ってもらえますか？

　はい、ツアーまたは貸切車サービスにお申し込みいただいた方には、無料でレストランや列車のチケットの予約をお受けしています。
ご希望の方はお申し込み時にその旨をお知らせください。
★無料予約については、
1日ツアー、専用車サービスの場合　1件
を目安としていただいています。それ以上の予約については予約代行料をいただきます。
あらかじめご了承くださいませ。列車のチケット予約はこちらの記事で詳しく説明しています
》イタリア列車の旅お役立ち記事まとめ

その他、イタリア・ボローニャの一般情報について

　ボローニャの気候はどうですか？服装で持っていった方がいいものはありますか？

　ボローニャの気候については、私達がいつもチェックしているサイトを御参照ください。(長期予報は外れることがありますので、ご旅行期間の少し前にご覧くださいね)

https://www.ilmeteo.net/meteo_Bologna-Europa-Italia-Bologna–1-29041.html
イタリアは日本よりも湿度が低いため、春や秋は朝晩と日中の温度差があります。
ジャケットやスカーフなど温度調節のできるアイテムを持ってこられると便利ですよ！
晩秋にイタリアに来られる方は大判ストールを一枚持ってこられると、首に巻いたり羽織ったりできるので便利です。

　電車は行きのBologna行きは予約しようかと思ってますが、帰りのFirennze行きは当日その場でチケットを買おうかと思っています。復路もあらかじめ予約しておいた方がよいでしょうか？

　ボローニャ～フィレンツェ間は列車の本数も多いため、当日にご予約されても問題ありません。もしも、安くチケットを購入したいという場合は早めに予約される方が安いチケットを購入できます。

当日の予定が流動的でわからない、という場合は当日駅で購入されたほうがいいかと思いますよ。
(安いチケットは日時の変更ができないものがほとんどです。時間などを変更されたい場合は席が空いていれば追加料金を払うと変更できます)