ボローニャ/モデナ現地発着ツアー、専用車や日本人アシスタントサービスにて個人旅行のお手伝いをしています

ご利用ガイド

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Sol Levante Tour (以下「当社」と言います)のサービスをご利用される際には、必ずこちらの「ご利用ガイド(以下「本ガイド」と言います)」をお読み下さい。
なお、本ガイドは、必要に応じ変更することがありますので、ご利用の際には最新の内容をご参照下さい。

当社はお客様に安心して当社のサービスをご利用いただくために、個人情報保護には最大限の注意を払っています。
個人情報の取り扱いについては、「プライバシーポリシー」をお読みください。

 

本ガイドについて

サービスの利用者は、あらかじめ本ガイドに同意した上で、当社のサービスを利用するものとします。
また、本ガイドは予告なく変更することがありますのでご注意ください。

 

予約について

送迎、専用車サービスについて

当社よりお客様へのお見積もりのメールをお送りした後、ご予約をご希望の場合はメールにてその旨をご連絡ください。
折り返し、当社より予約確定メールをお送りします。
(「○月×日にてご予約を承りました」というタイトルにてお送りします)

現地ツアーについて

各お申込書をお送りいただいた後、ご希望日にてご予約が可能な場合は当社より予約確定メールをお送りします。
(「○月×日にてご予約を承りました」というタイトルにてお送りします)

※ご希望の日にすでに他の予約が入っている場合は、日程の変更をお願いする場合があります。

 

代金のお支払いについて

当日サービス終了時に現金(ユーロ)にてお支払いをお願いいたします。
お支払い時に領収書をお渡ししますので、宛名等のご希望がある場合は事前にご連絡ください。

お客様の自己都合によるサービス予約のキャンセル、キャンセル料について

当社のサービスについて、お客様の自己都合で予約を取消す場合は、当社が定める「キャンセルポリシー」に基づいてキャンセル料を申し受けます。
予約の取消は、メールにてできるだけ早くお知らせください。

待ち時間が発生した場合の追加料金について

お客様の都合で待ち合わせ時間に遅れた場合、または飛行機の遅延などにより待ち時間が発生した場合は、30分ごとに10ユーロ(アシスタント付きのツアー、サービスの場合は20ユーロ)の追加料金が発生します。

当社判断によるサービス、ツアーの中止、変更について

台風、大雨、大雪などの天候不順が原因で、当社判断によりサービスが前日までに中止または変更になる場合があります。
ツアーコースの変更により走行距離数が大幅に減少する場合は、事前にお知らせしていた料金が変更になる場合がありますが、基本的には事前にお知らせしていた料金をお支払いいただきます。
止む終えずサービスが中止になった場合は、料金をお支払いいただく必要はありません。

免責、責任制限について

次のような事由によりお客様が被害を被られましても、当社では処理を負いかねますのであらかじめご了承ください。

  •  旅券(パスポート)の残存有効期間、もしくは査証(ビザ)の不備のため、日本または目的国の出入国管理法により搭乗、出入国できない場合
    (国によっては、復路の航空券を所持していることが条件で、観光ビザが免除されている場合があります。片道航空券で入国の場合は特に注意してください)
  • 72時間以上滞在する際で予約の再確認(リコンファーム)をせず、予約を取り消された場合
  • 天候不良、天災地変、戦乱、暴動、ストライキ、航空機の整備不良などにより、予定の便が取消、もしくは遅延した場合
  • 政府当局や裁判所令状等によるツアー内容変更、キャンセル、遅延、追加料金が発生した場合
  • 航空会社の予約過剰受付(オーバーブッキング)により、予定の便に搭乗できなかった場合
  • 航空券が紛失、または盗難に遭った場合
  • 空港でのチェックインの時間に遅れて、搭乗できなかった場合
  • 航空券の名前と旅券(パスポート)の名前に相違があって、搭乗できなかった場合
  • 帰路便がオープンの航空券で、現地で帰路の便の予約が取れない場合

 



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