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ご利用ガイド

Sol Levante Tour (以下「当社」と言います)のサービスをご利用される際には、必ずこちらの「ご利用ガイド(以下「本ガイド」と言います)」をお読み下さい。
なお、本ガイドは、必要に応じ変更することがありますので、ご利用の際には最新の内容をご参照下さい。
当社はお客様に安心して当社のサービスをご利用いただくために、個人情報保護には最大限の注意を払っています。
個人情報の取り扱いについては、「プライバシーポリシー」をお読みください。


本ガイドについて

サービスの利用者は、あらかじめ本ガイドに同意した上で、当社のサービスを利用するものとします。
また、本ガイドは予告なく変更することがありますのでご注意ください。


予約について

送迎、ドライバー付貸切車サービスについて

当社よりお客様へのお見積もりのメールをお送りした後、ご予約をご希望の場合はメールにてその旨をご連絡ください。
折り返し、予約金お支払いのご案内メールをお送りしますのでお手続きをお願いいたします。
(予約金のご入金を確認した時点で予約確定となりますのでご注意ください)
ご入金を確認後、当社より予約確定メールをお送りします(「○月×日にてご予約を承りました」というタイトルにてお送りします)。

現地ツアーについて

各お申込書をお送りいただいた後、当社より予約金お支払いのご案内メールをお送りしますのでお手続きをお願いいたします。
(予約金のご入金を確認した時点で予約確定となりますのでご注意ください)
ご入金を確認後、当社より予約確定メールをお送りします(「○月×日にてご予約を承りました」というタイトルにてお送りします)。


代金のお支払いについて

当社のサービスについては、予約金を事前にクレジットカード決済(Paypal)にて、残りを現地でのサービス終了時に現金(ユーロ)にてお支払いいただきます。
予約金は、サービス料金の30%となります。


お客様の自己都合によるサービス予約のキャンセル、キャンセル料について

当社のサービスについて、お客様の自己都合で予約を取消す場合は、当社が定める「キャンセルポリシー」に基づいてキャンセル料を申し受けます。
予約の取消は、メールにてできるだけ早くお知らせください。


待ち時間が発生した場合の追加料金について

お客様の都合で待ち合わせ時間に遅れた場合、または飛行機の遅延などにより待ち時間が発生した場合は、30分ごとに10ユーロ(アシスタント付きのツアー、サービスの場合は20ユーロ)の追加料金が発生します。


当社判断によるサービス、ツアーの中止、変更について

台風、大雨、大雪などの天候不順が原因で、当社判断によりサービスが前日までに中止または変更になる場合があります。
ツアーコースの変更により走行距離数が大幅に減少する場合は、事前にお知らせしていた料金が変更になる場合がありますが、基本的には事前にお知らせしていた料金をお支払いいただきます。
止む終えずサービスが中止になった場合は、料金をお支払いいただく必要はありません。


免責、責任制限について

次のような事由によりお客様が被害を被られましても、当社では処理を負いかねますのであらかじめご了承ください。


旅券(パスポート)の残存有効期間、もしくは査証(ビザ)の不備のため、日本または目的国の出入国管理法により搭乗、出入国できない場合
(国によっては、復路の航空券を所持していることが条件で、観光ビザが免除されている場合があります。片道航空券で入国の場合は特に注意してください)
72時間以上滞在する際で予約の再確認(リコンファーム)をせず、予約を取り消された場合
天候不良、天災地変、戦乱、暴動、ストライキ、航空機の整備不良などにより、予定の便が取消、もしくは遅延した場合
政府当局や裁判所令状等によるツアー内容変更、キャンセル、遅延、追加料金が発生した場合
航空会社の予約過剰受付(オーバーブッキング)により、予定の便に搭乗できなかった場合
航空券が紛失、または盗難に遭った場合
空港でのチェックインの時間に遅れて、搭乗できなかった場合
航空券の名前と旅券(パスポート)の名前に相違があって、搭乗できなかった場合
帰路便がオープンの航空券で、現地で帰路の便の予約が取れない場合


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